Madrid busca una solución a la soledad no deseada en los mayores

En pleno corazón de Madrid, una historia de superación y esperanza se está gestando. A sus 77 años, José, un residente de la ciudad, ha encontrado un nuevo propósito en la vida gracias a un programa de acompañamiento e integración social. Su ángel de la guarda fue Laura, una integradora social que lo descubrió solo en un hospital, lidiando con la depresión.

«Estaba en el hospital 12 de Octubre para una consulta médica, y fue entonces cuando se pusieron en contacto conmigo», relata José, su voz llena de emoción. Durante años, José ha estado lidiando con la soledad, la depresión y el peso de cuidar a su madre, que ahora vive en una residencia. A pesar de los desafíos, su vida está cambiando gracias a este programa de ayuda a los mayores.

La lucha contra la soledad no deseada en la capital española

José es solo uno de los 8.000 mayores de 65 años que han sido atendidos en los talleres de soledad no deseada del Ayuntamiento de Madrid desde junio de 2021. Este programa es parte de un nuevo plan municipal diseñado para apoyar a los 170.234 mayores que viven solos en la capital, de un total de 666.000 vecinos mayores.

Según la Encuesta de Salud de la Ciudad de Madrid realizada por Madrid Salud en 2022, el 14% de los encuestados —unas 90.000 personas respecto al total de mayores empadronados— admitió sentirse solo siempre, casi siempre o a menudo en el último año. Este problema es especialmente agudo en Madrid, donde la esperanza media de vida es de 85,4 años, la más alta de toda la Unión Europea.

Para abordar este desafío, el Ayuntamiento de Madrid ha desarrollado un plan integral basado en cuatro ejes: envejecimiento activo, prevención y sensibilización, detección e intervención y tecnología. Este plan, que incluye 30 medidas a implementar hasta 2027, fue diseñado por la administración del alcalde José Luis Martínez-Almeida.

Envejecimiento activo: un nuevo centro intergeneracional

El primer eje de la estrategia consiste en proporcionar oportunidades para que los mayores se mantengan activos. La principal iniciativa en este frente es la creación del primer centro intergeneracional de la ciudad, llamado Ouka Leele, que se inaugurará a finales de este año en el distrito de Arganzuela.

Además, se potenciará el teléfono municipal de atención preferente al mayor (900 111 065) y se pondrá en marcha una Oficina Activa Senior, un servicio de información para los mayores sobre todas las actividades y servicios disponibles para ellos.

Prevención y sensibilización: cartas informativas y ‘cohousing’

El segundo eje incluye campañas para promover las relaciones sociales y concienciar sobre los peligros de la soledad. Se prevé el envío de 90.000 cartas a los vecinos mayores de 80 años, y la promoción de viviendas específicas para los mayores a través de la fórmula del ‘cohousing’ senior.

Además, se han firmado convenios con diversas asociaciones y entidades, incluyendo Asispa, Atenzia y Tunstall Televida, que proporcionan teleasistencia avanzada y tienen la capacidad de identificar y derivar casos vulnerables a programas de otras organizaciones.

Detección e intervención: talleres que empoderan

El tercer eje se centra en capacitar a las personas mayores para que puedan gestionar su soledad no deseada. En los 91 centros de mayores repartidos por la ciudad, se ofrecen programas de ejercicio al aire libre y actividades en centros deportivos y culturales. Dentro del hogar, se ofrece el programa de acompañamiento, el servicio de ayuda a domicilio y diversas herramientas de teleasistencia.

Tecnología: Paloma 2.0, asistente virtual y mejorada

El último eje del plan implica el uso de la tecnología para apoyar a los mayores. Paloma, una inteligencia artificial capaz de detectar a los mayores solos, ha realizado más de 2.000 llamadas telefónicas y ha identificado 600 situaciones de soledad. El asistente virtual ahora evoluciona a una versión 2.0, que también será capaz de proporcionar información y ofrecer servicios.