El Instituto de Mayores y Servicios Sociales, conocido como Imserso, ha hecho una declaración en la que asegura que su próximo concurso de viajes se llevará a cabo dentro de los plazos estipulados, independientemente de si se prorroga o se licita de nuevo el programa. Esta afirmación fue hecha por la directora general del Imserso, María Teresa Sancho, en una reunión mantenida con los presidentes de las patronales UNAV y Fetave, José Luis Méndez y César Gutiérrez, respectivamente.
Sancho hizo hincapié en que el programa de viajes del Imserso no experimentará alteraciones en cuanto a las fechas de inicio, la calidad hotelera, los medios de transporte y la comercialización ecuánime en todas las agencias de viajes. La funcionaria destacó la importancia de esta uniformidad para garantizar la satisfacción de los beneficiarios.
El programa actual ha sido objeto de críticas por parte del sector. El Imserso ha constatado la existencia de incumplimientos en el desarrollo del programa por parte de la empresa adjudicataria -Ávoris Corporación Empresarial-. Estos incumplimientos han afectado negativamente la satisfacción y la experiencia de los beneficiarios, al mismo tiempo que han dañado la operatividad y la imagen de las agencias de viajes.
Para evitar que estos problemas se repitan, el Imserso se ha comprometido a tomar las medidas necesarias. Las patronales UNAV y Fetave han solicitado información detallada por parte del Imserso sobre el cumplimiento de los programas adjudicados y la comercialización de los mismos, como el número de viajeros, plazas hoteleras y ventas por agencias de viajes, entre otros detalles relevantes.
Independientemente de la decisión que tome el Imserso sobre la prórroga o nueva licitación del programa de viajes, las agencias de viajes quieren asegurarse de que no afecte el desarrollo del programa en sus fechas. Este mensaje fue transmitido en un comunicado lanzado por las agencias de viajes tras su encuentro con el organismo público.
El Imserso ha manifestado su compromiso de obtener y hacer pública una memoria para facilitar a ambas patronales la información sobre la ejecución del programa, en aras de la transparencia. Esta medida es vista como un paso importante hacia la mejora del programa y la resolución de las dificultades encontradas en su implementación.
Las patronales han expresado su apoyo al Imserso en esta decisión de exigir el cumplimiento de los compromisos de la oferta adjudicataria y aplicar el pliego en lo referente a los incumplimientos. Han demostrado su compromiso a colaborar con la entidad en la mejora continua del programa de viajes para mayores, que ven como un elemento fundamental para facilitar ocupaciones hoteleras y de medios de transporte, así como carga de trabajo a diversos sectores y entre ellos a las agencias de viajes en la temporada baja.
El Imserso ha recibido con agrado este apoyo y ha reafirmado su compromiso de trabajar junto con las agencias de viajes para mejorar el programa y cumplir con las expectativas de los beneficiarios. Este espíritu de colaboración es crucial para el éxito de la iniciativa y para garantizar que el programa de viajes sigue siendo un pilar importante en la industria del turismo en España.