La Junta de Supervisión de Misión (matriz de Fb) ha criticado el programa de «verificación cruzada» de cuentas de la compañía y ha concluido en un informe que la interfaz da un trato preferencial a las cuentas de individuos predominantes, como políticos o personas reconocidas, lo que estimula la divulgación de novedades falsas por la parte de los navegantes VIP.
El sistema de verificación cruzada de Misión se puso en marcha para advertir el contenido que va en oposición a los derechos humanos o los valores de la compañía, de manera que en el momento en que la publicación de un usuario vulnera esta política, de forma automática el contenido se suprime o se suspende la cuenta.
No obstante, en el momento en que la publicación discutida es efectuada por entre las cuentas que aparecen en las listas de verificación cruzada de Misión, esta no se suprime inmediatamente, sino el contenido continúa anunciado esperando de una revisión manual agregada.
En este sentido, el Comité de Supervisión de Misión considera, según ha anunciado en su informe, que dicho programa de verificación «semeja destinado mucho más bien a agradar los intereses de Misión». «El hecho de sugerir protección agregada a determinados individuos (seleccionados en buena medida en función de intereses empresariales) torna posible que contenido que en condiciones normales se suprimiría de forma rápida continúe anunciado a lo largo de mucho más tiempo, lo que puede ocasionar daños. También, pensamos que a Misión le ha faltado realizar un rastreo de los datos para comprender si la verificación cruzada se traduce en una toma de resoluciones mucho más correctas».
La Junta añade, además de esto, que asimismo le preocupa la carencia de transparencia del programa, fundamento por el que hizo múltiples sugerencias a Misión con la intención de respetar el deber de la entidad con los derechos humanos.
Con relación a la intención de la interfaz de prosperar la moderación de contenido para todos y cada uno de los individuos, «debería priorizar la independencia de expresión, incluyendo la expresión de relevancia pública, que es un derecho humano de particular relevancia».
Por este motivo piensan que «se debería priorizar la incorporación de los clientes con posibilidades de manifestar esta clase de expresión en las listas de entidades que entran a revisión agregada sobre los asociados de negocio de Misión. Las publicaciones de estos clientes deberían examinarse en el contexto de un desarrollo sin dependencia a fin de que no deban competir por entrar a elementos limitados contra los asociados de negocio de Misión».
Además, apuntan que si los individuos incluidos en las listas de verificación cruzada por su relevancia comercial publican contenido infractor habitualmente, no deberían recibir mucho más protección.
De igual forma, solicitan mayor transparencia sobre el sistema de verificación cruzada y su desempeño y ven preciso que la compañía defina «criterios claros públicamente para la inclusión en las listas de verificación cruzada y que los individuos que cumplan los requisitos logren pedir que se los integre en ellas».
Finalmente, señalan que hay que achicar los daños ocasionados por el contenido que continúa en la interfaz hasta el momento en que se somete a la etapa agregada de revisión. «El contenido que se estima que viola las reglas de manera grave a lo largo de la primera evaluación de Misión debería eliminarse u ocultarse mientras que se somete a revisiones auxiliares. No debería posibilitarse que contenido de estas peculiaridades prosiga estando aparente en la interfaz únicamente pues la persona que lo ha anunciado es un colega de negocio o un popular», concluye el informe.