Este viernes, el Consejero de la Presidencia, Luis Miguel Gago, firmó un acuerdo para implementar el Plan de Expansión Rural 012 con 53 municipios de la provincia de Valladolid. Esta iniciativa se suma a 60 municipios más de la provincia de Ávila, así como a las nueve diputaciones provinciales.
El Plan de Expansión Rural 012 es un proyecto que se enfoca en facilitar la información a los ciudadanos sobre los servicios y competencias de sus corporaciones locales, y asistirles en la tramitación y gestión de diversas dudas. Este plan es de gran importancia para el mundo local y tiene muchos beneficios para la comunidad.
El Consejero Gago y el Presidente de la Diputación de Valladolid, Conrado Íscar, realizaron la firma del convenio en el Espacio La Graja de la capital vallisoletana. Durante el evento, Gago resaltó la relevancia de este servicio y cómo este ayuda a los ciudadanos.
El Plan de Expansión Rural 012: Un gran aliado para los municipios
Según explicó Gago, con la implementación de este convenio, el 012 ampliará la gama de información que ofrece sobre la Junta a “trámites y gestiones” en los municipios que se adhieren al plan. Este servicio busca cumplir con la obligación de información que tienen las administraciones, tarea que no siempre es fácil de cumplir por diversos factores personales, temporales o de lugar.
El servicio 012, desde su inicio en 2023, ha recibido más de once millones y medio de llamadas, y ha sido altamente valorado por los ciudadanos con una calificación de 9,5 en calidad de atención. Gago afirmó que este servicio tiene una ventaja significativa, ya que no solo ofrece información administrativa, sino que también asiste proactivamente a los ciudadanos en sus gestiones telemáticas.
Además, el Consejero destacó las ventajas horarias del servicio. A diferencia de las limitaciones horarias de los pequeños municipios, el 012 funciona desde las 8 de la mañana hasta las 10 de la noche de lunes a viernes y los sábados de 9 a 2.
Es importante mencionar que este es un servicio que la Junta ofrece a los ayuntamientos de manera gratuita. Esta iniciativa es especialmente útil para los habitantes de los pueblos, ya que evita desplazamientos y brinda facilidades a las personas mayores que quizás no pueden acceder a la sede municipal.
Además de las facilidades que brinda, el servicio proporcionará información administrativa de “auténticos profesionales”. Más de 80 personas, 22 de ellas especializadas en tramitación telemática, estarán disponibles para atender las consultas de los ciudadanos con cortesía y amabilidad.
El servicio se ofrece en más de 51 idiomas, lo que significa que los inmigrantes que puedan estar en alguno de los pueblos por motivos laborales también podrán ser atendidos. Gago señaló que el servicio a estos municipios tendrá un mes o dos de rodaje, ya que se irá nutriendo de datos a medida que reciba las demandas de los ciudadanos.
La Junta ofrece «muchas ayudas, muchas subvenciones, mucha cooperación económica a través del Plan de Cooperación Local, que precisamente este año 2024 ha alcanzado su techo histórico con más de 487 millones de euros dirigidos a nuestras corporaciones locales, pero también entendemos a los municipios con “cooperación técnica”.
El servicio continuará creciendo y este año planea agregar otras dos líneas específicas, un 012 para las pequeñas y medianas empresas y otro 012 social, que se sumarán al 012 mujer y el 012 tributario.