La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red (Consumur) ha advertido sobre una nueva estafa a través de WhatsApp en la que los delincuentes se hacen pasar por un contacto de la víctima para solicitar dinero. Las peticiones, habitualmente justificadas por una supuesta situación de urgencia, pueden alcanzar los 1.000 euros.
Mensajes enviados desde la cuenta real de la víctima
Este fraude resulta especialmente difícil de identificar porque los mensajes llegan desde el número de teléfono habitual y dentro de la conversación ya existente con el contacto suplantado. Los ciberdelincuentes acceden a una cuenta real de WhatsApp y contactan con personas del entorno de su titular para pedirles una transferencia, facilitando una cuenta bancaria para recibir el pago.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad ha informado de una oleada de consultas de usuarios cuyos contactos reciben mensajes enviados aparentemente desde sus cuentas de WhatsApp, aunque ellos no los hayan redactado. En esas comunicaciones se reclama dinero con el argumento de resolver una urgencia.
Una técnica que no requiere interacción de la víctima
Según advierte este organismo, las personas afectadas pueden seguir accediendo con normalidad a WhatsApp y, además, no encuentran esos mensajes en su historial. Los autores del fraude acceden a la aplicación y, después de enviar los textos engañosos, emplean desde un dispositivo vinculado la opción «eliminar solo para mí». Así, los mensajes solo permanecen visibles en la pantalla de los destinatarios.
A diferencia de otros engaños, esta modalidad permite a los delincuentes entrar en la cuenta sin que el titular tenga que realizar ninguna acción: no necesita pulsar un enlace, escanear un código QR ni descargar archivos. Esta técnica recibe el nombre de «zero-click».
Consejos para evitar esta estafa
Verificar siempre las solicitudes de dinero
- Confirma mediante una llamada telefónica cualquier petición urgente de dinero recibida por mensajería, independientemente de quién parezca enviarla.
- No hagas transferencias ni Bizum antes de comprobar que la solicitud es auténtica.
- Si sospechas que una cuenta ha sido suplantada, avisa a la persona afectada por otra vía para que pueda alertar también a sus contactos.
Qué hacer si ya se ha producido el fraude
Las personas que hayan sido víctimas deben presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. También deben contactar de inmediato con su entidad bancaria, explicar lo ocurrido y pedir que adopte las medidas necesarias para intentar recuperar el dinero.
Consumur subraya la importancia de actuar con rapidez, recopilar y documentar lo sucedido y reclamar en caso de que el banco rechace inicialmente devolver el importe.