En el panorama de las vacaciones de alquiler, las plataformas líderes como Airbnb y Holidu están aconsejando a los propietarios que anuncian sus alojamientos en estas páginas web que eviten utilizar las piscinas como reclamo. Esto se debe a la actual crisis de sequía que podría hacer imposible su uso. Como resultado, los propietarios podrían enfrentar acusaciones de publicidad engañosa o incluso reclamaciones de compensación de los usuarios que no han sido debidamente informados sobre la situación.
Estas plataformas también están instando a los propietarios a informar a los huéspedes que ya han hecho reservas sobre la posibilidad de encontrar la piscina vacía, afrontar cortes de agua o descubrir que el jardín está en mal estado debido a la falta de agua. Los propietarios también tienen la responsabilidad de informar a los huéspedes sobre la obligación de respetar las limitaciones de agua impuestas debido a la sequía.
Este consejo se emite en un esfuerzo por prevenir problemas inesperados o cancelaciones. Según Catalunya Informació, algunos anfitriones ya han hecho ajustes en sus anuncios para reflejar la situación actual.
Para mantener a los clientes bien informados, Airbnb ha enviado una carta a los propietarios de los alojamientos instándolos a actualizar la descripción de sus propiedades de alquiler. También se les ha aconsejado incluir las restricciones aprobadas por la Generalitat para un consumo razonable de agua en las normas de la casa.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) también subrayó la importancia de que esta advertencia sea por escrito, para que haya constancia de la misma. Fuentes de la entidad recomendaron que este aviso se incluya en el propio anuncio y, en el caso de que la reserva ya esté hecha, se envíe por correo electrónico al cliente.
Además, la OCU recordó que si un cliente desea cancelar su reserva debido a la situación de la sequía, será el propietario, y no las plataformas, quien deberá asumir la devolución del dinero. Esta situación de sequía se considera una «causa sobrevenida».
Si un huésped solicita una compensación, ésta puede llegar hasta el 25% del coste total. En estos casos, las plataformas aconsejan a los propietarios que accedan a este reembolso para evitar complicaciones adicionales.
En resumen, la crisis de sequía actual está teniendo un impacto significativo en el sector del alquiler vacacional. Las plataformas líderes están asesorando a los propietarios a adaptarse a estas circunstancias y a comunicarse de manera efectiva con los huéspedes para minimizar el impacto de la sequía en sus experiencias vacacionales. A medida que la situación se desarrolla, es probable que veamos más cambios en las políticas y prácticas dentro de este sector.