El gigante de las telecomunicaciones, Telefónica, ha anunciado una expansión de su alianza con el coloso tecnológico Microsoft, en la reciente celebración del Mobile World Congress (MWC) en Barcelona. Esta alianza tiene como objetivo principal aprovechar las posibilidades de la Inteligencia Artificial generativa. Además, la popular red social TikTok se ha convertido en el primer gran cliente de su nueva línea de negocios destinada a maximizar sus redes 5G con nuevos servicios digitales.
El acuerdo entre Telefónica y Microsoft implica la integración de Azure AI Studio, la herramienta de Inteligencia Artificial generativa de Microsoft, en Kernel 2.0. Esta es la cuarta plataforma de Telefónica, que ha creado un lenguaje digital común para todas sus filiales. El anuncio fue hecho por Chema Alonso, Chief Digital Officer (CDO) de Telefónica, junto a Jason Zander, vicepresidente de misiones estratégicas y tecnológicas en Microsoft.
Telefónica Kernel, que es el núcleo digital de la teleco, es la base del ecosistema digital sobre el que la compañía desarrolla nuevos productos y servicios. Proporciona la información estandarizada y unificada necesaria para el funcionamiento de aplicaciones, servicios, plataformas y canales de comunicación con los clientes de Telefónica. La cuarta plataforma tiene integrada Aura, el asistente digital con IA de Telefónica para relacionarse con sus clientes.
La Inteligencia Artificial generativa utiliza algoritmos para extender, transformar o generar textos a partir de una petición expresada en lenguaje natural y crear información coherente y realista. Telefónica se asocia con Microsoft para ampliar los flujos de trabajo necesarios de Kernel a través de Azure AI Studio. Este acuerdo se realiza garantizando que nadie pueda acceder a ningún dato sin la base legal adecuada, para blindar la privacidad de los clientes.
“El campo de la IA generativa ha experimentado un crecimiento significativo, pero también han surgido problemas de privacidad. El enfoque Privacy-by-Design que tenemos en Telefónica, implementado a través de Kernel, garantiza la privacidad de nuestros clientes”, ha subrayado Chema Alonso. “Nuestra asociación con Microsoft nos va a facilitar aún más la integración de los flujos de trabajo de datos de Kernel, lo que permitirá un desarrollo de IA eficiente y centrado en la privacidad».
En un esfuerzo por maximizar sus redes con nuevos servicios digitales, Telefónica trabaja en la iniciativa Open Gateway impulsada por GSMA, la patronal mundial de las telecomunicaciones. Esta iniciativa busca estandarizar las aplicaciones que utilizan todas las telecos para facilitar el trabajo de los desarrolladores digitales. Telefónica suma ahora a TikTok, la popular red social de vídeos cortos, como cliente de esta iniciativa.
El acuerdo permitirá a TikTok aprovechar las capacidades de red que tiene Telefónica. Inicialmente, comenzarán su colaboración en Brasil, y puede ampliarse a otras regiones y a otros operadores en el marco de Open Gateway. Telefónica ha iniciado la comercialización de servicios digitales a través de su red primero en Brasil, donde ya cuenta con clientes como los bancos Itaú y Daycoval o la compañía de transporte Frete.com, Alemania y acaba de hacerlo también en España.
En un primer momento, los usuarios de TikTok en Brasil podrán registrarse e iniciar sesión en la app de TikTok utilizando su número de teléfono Vivo (la marca bajo la que opera Telefónica en Brasil), sin necesidad de contraseña de un SMS o de un sistema de verificación de terceros gracias a la seguridad que ofrece la nueva API de privacidad y seguridad desarrollada por Telefónica. Las próximas líneas de colaboración permitirán a TikTok utilizar otras capacidades como el servicio de localización de los dispositivos, la optimización de redes fijas y móviles, transacciones basadas en blockchain y soluciones de edge computing.