Ryanair: Prácticas abusivas y sanciones millonarias en la industria de las aerolíneas de bajo coste

En la actualidad, parece que no pasa un día sin que se divulgue algún incidente desagradable relacionado con Ryanair. Las prácticas abusivas de la aerolínea de bajo coste son una leyenda urbana en el mundo de la aviación comercial. El pasado viernes, la Dirección General de Consumo hizo pública una multa de 150 millones de euros por prácticas abusivas a Vueling, easyJet, Volotea y Ryanair.

Las razones citadas por la Dirección General de Consumo para imponer esta sanción incluyen, entre otras, cobros por el equipaje de mano, cargos por elegir asiento cuando se viaja con personas dependientes, falta de transparencia en la información contractual y la prohibición del pago en efectivo en la compra de billetes en el aeropuerto.

El último incidente de Ryanair

Pocos días después de que se hiciera pública esta multa millonaria, el periódico británico Mirror informó acerca de un caso flagrante de abuso de Ryanair a unos pasajeros. Según el informe, durante un vuelo que cubría la ruta Palma de Mallorca – Manchester, una pareja fue obligada a pagar una multa de 140 euros por dos maletas de mano. A pesar de haber abonado ya por el equipaje y de haber pasado los controles de medidas en el vuelo de ida con la misma compañía, un empleado de Ryanair decidió que su equipaje de mano no cumplía las condiciones.

Ante las quejas de la pareja, el personal de tierra les explicó que debían pagar la multa o quedarían en tierra. A bordo del avión, la tripulación anunció que no habría carritos a bordo, lo que significaba que durante el vuelo no habría comida, bebida ni siquiera agua. Un testigo contó cómo a un pasajero con dolor de cabeza le dieron agua del lavabo de uno de los baños del avión para tomar un medicamento.

Además de las políticas de equipaje de mano, Ryanair ha endurecido sus políticas de embarque en otros aspectos. Los dispositivos electrónicos (móviles, tabletas y ordenadores portátiles) deben estar cargados, en caso contrario se puede negar el embarque.

Esta regla, que puede causar que a los pasajeros de aerolíneas del Reino Unido con teléfonos móviles con poca batería se les niegue el embarque, ha sido implementada y los pasajeros de Ryanair, Jet2, TUI, British Airways y Easyjet ya han sido advertidos sobre esta estricta y poco conocida norma sobre los aparatos electrónicos.

Los turistas que toman un vuelo desde el Reino Unido este año deberán tener en cuenta una regla clave que afecta a los teléfonos móviles, tabletas y ordenadores portátiles: es posible que se solicite a los pasajeros que demuestren que su dispositivo se puede encender al abordar el avión. Esta regla, aunque puede parecer draconiana, está diseñada para garantizar la seguridad a bordo de los aviones.