Mercadona ha desarrollado e implantado ATENEA, una plataforma propia de inteligencia artificial orientada a mejorar la rapidez y la calidad del desarrollo de software en sus equipos tecnológicos. La solución, integrada en la estrategia de digitalización de la compañía, ya es empleada por más de 500 ingenieros.
Una IA capaz de ejecutar tareas de forma autónoma
ATENEA se diferencia de las herramientas de IA que se limitan a responder consultas o a generar contenido bajo petición. Se trata de una IA agéntica, capaz de realizar determinadas tareas de manera autónoma. Este tipo de sistema reproduce la toma de decisiones humanas para resolver problemas en tiempo real, sin necesidad de que el profesional intervenga en cada fase.
La plataforma ha sido creada por Mercadona IT, el área responsable de la digitalización de la empresa. Su diseño responde específicamente a las necesidades tecnológicas de Mercadona e incorpora información sobre sus procesos, herramientas y estándares de calidad. Además, coordina diversos agentes especializados que llevan a cabo tareas concretas dentro del ciclo de desarrollo de software.
Profesionales para extender el uso de ATENEA
En la implantación de ATENEA participan especialistas de distintas áreas de Mercadona IT, como procesos, tecnología, operaciones, infraestructura, diseño y seguridad. La compañía también ha constituido un grupo de ingenieros denominado «early adopters», encargado de promover el uso de la herramienta entre los equipos de desarrollo.
Estos profesionales ofrecen formación y acompañamiento a sus compañeros durante la adopción de esta nueva metodología de trabajo. El propósito es incorporar progresivamente la inteligencia artificial en los distintos ámbitos vinculados a la creación de aplicaciones.
Agentes especializados para cada necesidad
Según Sergio Pajares, director de Tecnología (CTO) de Mercadona, uno de los principales desafíos en la creación de ATENEA ha sido lograr que la inteligencia artificial entienda la forma de trabajo de la compañía. Para ello, el sistema opera como un equipo formado por agentes especializados, preparados para asumir tareas concretas o trabajar con tecnologías determinadas.
Mercadona prevé ampliar las capacidades de estos agentes para que participen en todo el ciclo de vida del desarrollo de software. Entre sus objetivos también figuran mejorar la eficiencia de la plataforma y facilitar su funcionamiento con modelos de inteligencia artificial de distintos fabricantes.
Una herramienta ajustada a los criterios de Mercadona
La empresa pone el acento en que ATENEA no se limite a utilizar las capacidades generales de los modelos de inteligencia artificial. La plataforma está concebida para operar conforme a los criterios técnicos internos de Mercadona.
Antes de ejecutar una tarea, ATENEA proporciona a sus agentes información sobre cómo desarrolla software la compañía, incluidos sus procesos, herramientas, normas, diseños y criterios de calidad. Así, las soluciones generadas por la IA se ajustan a la forma de trabajar de Mercadona.
Según la compañía, la herramienta no busca reemplazar las decisiones de los profesionales tecnológicos. Los ingenieros conservan el control y el criterio en las decisiones técnicas, mientras que ATENEA incrementa su capacidad de ejecución y acelera determinadas labores.
Más de 1.400 perfiles tecnológicos
Mercadona IT está integrada actualmente por más de 1.400 perfiles tecnológicos. La nueva plataforma forma parte de una estrategia que la compañía viene desarrollando desde hace años para incorporar la inteligencia artificial a los procesos en los que pueda mejorar la eficiencia.
Mercadona cuenta con cientos de aplicaciones y procesos, por lo que subraya la necesidad de identificar los ámbitos en los que esta tecnología puede generar un impacto concreto. ATENEA se incorpora a otras soluciones de IA ya utilizadas por la empresa, entre ellas herramientas para la planificación y gestión de vacaciones y horarios, el reconocimiento automático de facturas de proveedores y un proyecto propio para administrar mediante IA los datos maestros de sus productos.