Desde el mes de junio, la localidad solo recibe los certificados pero «no el resto de envíos»
Sin rastro de cartas en las casas. Sin comunicaciones administrativas, sin papel sellado, sin citas médicas, sin corresponsalías. Y en ocasiones, falta de ilusiones. El 2 de julio fue el último día que Paco Moreno recibió una carta en su domicilio de Hoyo de Manzanares. Desde entonces, las calles de esta tranquila localidad de la Sierra de Madrid han visto desaparecer el habitual ir y venir del cartero, dejando a los vecinos en una situación insólita y preocupante.
El problema comenzó a mediados de junio, cuando la oficina de Correos de Hoyo de Manzanares dejó de recibir la mayor parte de los envíos postales. Según testimonios de los residentes, solo los certificados y algunos paquetes esporádicos logran llegar a su destino, pero las cartas ordinarias y otros documentos importantes brillan por su ausencia.
La incertidumbre y el malestar crecen entre los vecinos
La situación ha generado un gran malestar entre los vecinos, quienes dependen de estos servicios para recibir facturas, notificaciones de organismos públicos y otros documentos esenciales para su día a día. María González, una jubilada de 68 años, comenta: «Desde hace más de un mes no recibo mis recetas médicas por correo, y ahora tengo que ir a Madrid para conseguirlas».
Por su parte, el Ayuntamiento de Hoyo de Manzanares ha emitido varios comunicados solicitando explicaciones a Correos, pero hasta el momento no han obtenido una respuesta clara. «Estamos trabajando para resolver esta situación cuanto antes», señaló el alcalde, Javier Rodríguez, en una reciente rueda de prensa. «Entendemos la frustración de nuestros vecinos y estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio postal en su totalidad».
El problema no se limita únicamente a los residentes. Las empresas locales también se han visto afectadas por la falta de correspondencia. Juan Pérez, propietario de una pequeña empresa familiar, explica: «Dependemos de los pedidos que llegan por correo para mantener nuestro negocio en marcha. Esta situación nos está haciendo perder clientes y dinero».
Las autoridades locales han instado a los vecinos a utilizar medios alternativos para recibir sus comunicaciones más urgentes. Sin embargo, esto no es una solución viable para todos. «Mis padres son mayores y no se manejan con la tecnología. Necesitan recibir sus cartas de la manera tradicional», añade Carlos Martín, otro residente afectado.
La Comunidad de Madrid ha sido testigo de varios problemas similares en otras localidades, pero la situación de Hoyo de Manzanares es particularmente grave debido a su persistencia y falta de soluciones. Vecinos como Ana López han optado por recoger personalmente su correspondencia en la oficina de Correos de Madrid, aunque esto implique desplazamientos y tiempo perdido.
Ante esta situación, muchos vecinos han comenzado a organizarse para demandar una solución inmediata. A través de redes sociales y reuniones vecinales, están recabando firmas para presentar una queja formal ante las autoridades competentes. «No podemos seguir así. Necesitamos una solución ya», afirma Teresa Sánchez, una de las organizadoras de estas iniciativas.
El impacto de esta situación también se siente en las instituciones educativas de la localidad. «Estamos teniendo problemas para recibir documentos importantes relacionados con la matrícula y otros trámites escolares», señala Marta Ruiz, directora de un colegio local. «Esto está afectando tanto a los alumnos como al personal docente».
Mientras tanto, el servicio telefónico de atención al cliente de Correos se ha visto desbordado por las quejas y consultas de los vecinos de Hoyo de Manzanares. Muchos de ellos se quejan de la falta de información y de la escasa efectividad de las respuestas recibidas. «Llamo casi a diario y siempre me dicen lo mismo: que están trabajando en ello. Pero no veo ningún avance», lamenta Laura Fernández.
La falta de correspondencia también ha generado problemas en el ámbito de la sanidad. «He tenido que reprogramar varias citas médicas porque no recibí las notificaciones a tiempo», comenta Raúl García, un vecino con problemas de salud crónicos. «Esto no puede seguir así, necesitamos que se restablezca el servicio ya».
En un intento por paliar la situación, el Ayuntamiento ha habilitado un servicio de información y asistencia para los vecinos afectados. «Estamos aquí para ayudar en lo que podamos, ya sea facilitando el acceso a información o ayudando a rellenar formularios de queja», explica Carmen López, responsable del nuevo servicio.
Mientras tanto, la incertidumbre sigue creciendo en Hoyo de Manzanares. «No sabemos cuánto tiempo más vamos a estar así», dice Pedro Sánchez, otro vecino afectado. «Solo queremos que nos devuelvan nuestro correo».
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