El mundo digital está en constante evolución y con él, la regulación que lo rodea. La popular plataforma de viajes Booking, reconocida por su servicio de intermediación en línea, se encuentra ahora bajo la lupa de la ley de mercados digitales (DMA, por sus siglas en inglés), una legislación que establece rigurosos requisitos antimonopolio para las empresas digitales. La Comisión Europea ha determinado que Booking, tras un análisis de autoevaluación de la compañía que confirmó su cumplimiento con los umbrales establecidos, juega un papel crucial como enlace entre empresas y consumidores.
«Mientras Booking.com se suma a la lista de servicios de plataforma que deben cumplir con la DMA, los turistas comenzarán a disfrutar de más opciones y los hoteles se encontrarán con más oportunidades de negocio», celebró la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, Margrethe Vestager. La Comisión Europea, subrayó Vestager, reconoce a Booking como un actor importante en el ecosistema turístico europeo, y ahora también como un guardián designado. En este sentido, la Comisión trabajará para asegurarse de que Booking cumpla plenamente con las obligaciones de la ley de mercados digitales en un plazo de seis meses, tal como lo añadió el comisario de mercado interior, Thierry Breton.
La empresa tiene ahora un plazo de seis meses para cumplir con las obligaciones de la ley, ofrecer más opciones y libertad a los usuarios finales y permitir un acceso justo de los usuarios comerciales. Además, en seis meses, la plataforma deberá presentar un informe de cumplimiento detallado que especifique cómo cumple con cada una de las obligaciones de la ley. Algunas de estas obligaciones, como la de informar a la Comisión de cualquier concentración prevista en el sector digital, tendrán que empezar a aplicarse de inmediato.
En caso de incumplimiento de las reglas, Booking podría enfrentarse a una multa de hasta el 10% del volumen de negocios total de la empresa a nivel mundial, e incluso hasta el 20% en caso de reincidencia. Además, la Comisión tiene facultades para adoptar soluciones adicionales en caso de una infracción sistemática, como obligar al guardián de acceso a vender una empresa o partes de ella, o prohibir la adquisición de servicios adicionales relacionados con el incumplimiento sistemático.
La ley de mercados digitales busca garantizar mercados competitivos y justos en el sector digital. Regula a los guardianes, grandes plataformas digitales que proporcionan una puerta de entrada importante entre los usuarios empresariales y los consumidores, cuya posición puede otorgarles el poder de actuar como cuellos de botella en la economía digital.
En septiembre de 2023, la Comisión designó a seis guardianes: Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta y Microsoft. Todos ellos tenían de plazo hasta el 7 de marzo para cumplir íntegramente todas las obligaciones de la ley.
Además, el pasado 25 de marzo, la Comisión abrió la primera investigación por incumplimiento de las normas a Alphabet, en relación al Google Play y la autopreferencia en la búsqueda de Google, a las normas de Apple sobre la dirección en la App Store y la pantalla de elección de Safari, y al modelo de pago o consentimiento de Meta.
Paralelamente, Bruselas decidió no designar a X Ads y Tik Tok Ads como guardianes. Aunque ambas empresas cumplen con los umbrales de designación cuantitativa establecidos en las nuevas reglas, no se consideran como puertas de entrada importantes. No obstante, la Comisión ha abierto una investigación de mercado para evaluar más a fondo la refutación presentada en relación con el servicio de red social en línea X.