El día lunes, la Generalitat de Catalunya lanzó una convocatoria para que jóvenes de hasta 35 años puedan solicitar una ayuda mensual de hasta 250 euros para el pago de sus alquileres. Sin embargo, la página web donde se deben realizar las solicitudes ha experimentado un colapso, dificultando el acceso y la completitud de las mismas.
La plataforma comenzó a funcionar a partir de las 9 horas y estará disponible hasta el 12 de abril. No obstante, los usuarios reportan que desde su apertura han surgido problemas técnicos continuos, impidiéndoles entrar en la página web o completar la solicitud. Los errores más comunes que han sido reportados incluyen «504 Gateway Time-out» y «no healthy upstream».
Los usuarios han expresado su frustración ante esta situación, argumentando que no es un hecho aislado. Muchos señalan que siempre que se debe realizar un trámite en la plataforma de la Generalitat en un plazo limitado, la informática falla. Además, solicitan que se tenga en cuenta el momento en que intentaron realizar el registro y que la Generalitat informe cuándo se solucionará el problema para evitar pérdida de tiempo y desesperación.
La ayuda que ofrece la Generalitat consiste en un monto de hasta 250 euros mensuales para el pago de la renta, destinado a jóvenes de hasta 35 años que cumplan con ciertos requisitos. Para ser elegibles, los solicitantes no deben tener ingresos superiores a los 24.301,58 euros, deben estar empadronados en la vivienda que constituye su residencia permanente, no pueden estar alquilando a un familiar y el alquiler no puede superar ciertos máximos establecidos.
El monto de la ayuda es personalizado, determinado según un baremo establecido, y puede llegar hasta los 250 euros. En la convocatoria de 2023 de esta misma ayuda, se beneficiaron 14.551 jóvenes catalanes y un total de 25.238 familias. Además de los jóvenes, la ayuda también está disponible para mayores de 65 años, siendo que el pasado año, 10.687 personas de este grupo se beneficiaron de la misma.
Este programa de ayuda al alquiler es crucial para aliviar la carga financiera de los jóvenes y las familias en Cataluña. Sin embargo, los problemas técnicos con la plataforma ponen en jaque su efectividad y accesibilidad. Las quejas de los usuarios destacan la necesidad de una gestión eficiente y efectiva de estas ayudas, así como una comunicación clara y oportuna sobre los problemas y sus soluciones.
La Generalitat de Catalunya aún no se ha pronunciado al respecto de estos problemas técnicos ni ha proporcionado una fecha estimada para su solución. Mientras tanto, los usuarios se encuentran a la espera, intentando acceder a la plataforma y completar sus solicitudes para poder beneficiarse de esta ayuda tan necesaria en estos tiempos difíciles.