La incidencia afecta a servicios bancarios en Europa
Google Cloud ha comunicado que la incidencia técnica registrada este martes en sus servidores europeos está mitigada. El problema afectó a entidades como Revolut, que ha podido recuperar la operativa de sus servicios después de una jornada marcada por dificultades para acceder a la aplicación, realizar pagos con tarjeta y efectuar transferencias.
Un portavoz de Revolut confirmó que las alteraciones estuvieron vinculadas a la infraestructura de Google Cloud. No obstante, aseguró que el dinero y los datos de los clientes permanecieron completamente seguros, al tiempo que pidió disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Fallo en la región de Londres
La compañía tecnológica indicó que el problema se produjo en la región Europe-west2, correspondiente a Londres, y comenzó a las 8:08 horas en la España peninsular. Según Google Cloud, la incidencia ya ha quedado resuelta para la gran mayoría de sus clientes y solo persiste una afectación residual, mientras sus ingenieros completan las labores de supervisión.
Reportes de usuarios de Revolut
La plataforma Downdetector registró incidencias entre los clientes de Revolut desde poco antes de las 8:00 horas. Los problemas de acceso a la aplicación reunieron el 71% de los avisos, seguidos por las dificultades en la banca móvil, con un 15%, y por las transferencias de fondos, con un 8%.
Entre los mensajes de los usuarios figuraban quejas por no poder entrar en sus cuentas, enviar dinero o pagar con tarjeta. Sin embargo, la incidencia no afectó por igual a todos los clientes: mientras algunos comunicaron problemas para operar, otros señalaron que sus servicios funcionaban con normalidad, según fuentes financieras.
Otras entidades afectadas
Downdetector también contabilizó alrededor de 400 reportes relacionados con Lloyds Bank y 300 con HSBC. En Alemania, clientes de ING igualmente notificaron problemas.