Mercadona ha lanzado un nuevo plan estratégico enfocado exclusivamente en aumentar su nivel de digitalización. Según su último informe anual, la cadena ha implementado una veintena de procesos de innovación en los últimos años. Estos van desde la tienda ‘online’ propia, hasta soluciones internas que buscan reducir el tiempo de espera en las tiendas, tomar decisiones sobre los lineales, y gestionar mejor el surtido de productos. También se incluyen mecanismos para hacer cálculos de costes más precisos. Sin embargo, la ambición de Mercadona no se detiene ahí.
Inversión Millonaria en Reingeniería y Modernización
La compañía ha decidido invertir un total de 250 millones de euros en los próximos cuatro años, desde 2025 hasta 2028, con el objetivo de «seguir avanzando en la reeingeniería de proyectos y modernizar procesos que ya han sido digitalizados». Esta inversión refleja la firme apuesta de Mercadona por mantenerse a la vanguardia en un entorno cada vez más competitivo y tecnológico.
El plan incluye diversas iniciativas de transformación digital, como el uso de inteligencia artificial y análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Mercadona busca integrar estas tecnologías no solo para optimizar sus procesos internos, sino también para ofrecer un servicio más personalizado a sus clientes.
Además, se destaca la importancia de la formación continua del personal en nuevas tecnologías, asegurando que los empleados estén capacitados para adaptarse a las innovaciones implementadas. Este enfoque en el capital humano es fundamental para el éxito del plan estratégico.
Con esta inversión, Mercadona espera no solo mantenerse competitiva, sino también liderar el sector en términos de innovación tecnológica. La compañía ha identificado la digitalización como un pilar clave para su crecimiento futuro y está comprometida a seguir evolucionando en esta dirección.
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Fuente de la información: ElPeriódico